Ich habe alle Zeit der Welt für dich
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»Kinder- und Jugendtelefon, hallo« - Viola hat eine sanfte Stimme. Wenn sie dreimal im Monat »Dienst« hat, stellt sie sich ganz ein auf die Probleme und Sorgen von Kindern und Jugendlichen: Das heißt auf Krise, Verzweiflung oder echte Katastrophen. Es ist 17 Uhr, und Viola hat sich eingerichtet auf vier Stunden Telefonseelsorge. »Kann ich dir irgendwie helfen? Möchtest du mit mir reden, ich hab Zeit für dich, alle Zeit der Welt«, sagt die 21-Jährige. Am anderen Ende der Leitung meldet sich Marie. Aber ob sie wirklich so heißt, weiß Viola nicht. Die Anrufe sind anonym, auf dem Display steht »unbekannter Anrufer«.
Es dauert, bis Marie überhaupt etwas sagt. Dann redet sie über ihre Erkältung, hustet und meint, sie müsse ja eigentlich ins Bett. Viola hört geduldig zu, lässt minutenlange Sprechpausen zu, fragt belanglose Dinge: »Was m