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Dieser Artikel stammt aus
Publik-Forum, Heft 16/2021
Der Inhalt:

Kolumne von Fabian Vogt
Das kleine Teil und das große Ganze

vom 04.09.2021
Das Gerät, das der Ingenieur mit entwickelt hat, funktioniert oft nicht. Das liegt an einem winzigen Bauteil, das sich leicht auswechseln ließe. Doch der Abteilungsleiter lehnt das ab. Ein Lehrstück über das Silo-Denken in unserer Gesellschaft
Gerät kaputt? Oft liegt es an einem winzigen Bauteil (Fotoillustration: iStock by Getty/Rawpixel)
Gerät kaputt? Oft liegt es an einem winzigen Bauteil (Fotoillustration: iStock by Getty/Rawpixel)
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Ich erlebe selten, dass zehn gestandene Männer mit offenem Mund dasitzen und fassungslos in die Gegend starren. Aber letzte Woche war es so weit, als Tim in unserem Männerkreis erzählt hat, was ihm in seinem Job passiert ist. Achtung! Hier ist seine Geschichte:

»Ihr wisst ja, dass ich als Ingenieur in einem großen deutschen Technik-Unternehmen arbeite. Und es wurmt mich sehr, dass es bei einem Gerät, das ich mitentwickelt habe, nun regelmäßig Reklamationen gibt. Unsere Serviceabteilung ist deswegen ziemlich genervt und hat mir vorgerechnet, dass die ständigen Garantiefälle unser Unternehmen Hunderttausende Euro kosten. Vor allem, weil keiner weiß, was die Fehlfunktionen eigentlich verursacht, sodass sie meist das komplette Ding austauschen müssen. Also habe ich mich hingesetzt und den Fe

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