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Nummer gegen Kummer
»Ich höre zu und bestärke«

Als Telefonberaterin beim Kinder- und Jugendtelefon macht Karin Freitag den Anrufenden klar: Handeln musst du selbst.
von Christin Lesker vom 02.06.2025
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Genau hinhören, Rat und Auskunft geben: Eine Beraterin bei der »Nummer gegen Kummer« am Telefon. (Foto: imago / Funke Foto Services / Alexandra Roth)
Genau hinhören, Rat und Auskunft geben: Eine Beraterin bei der »Nummer gegen Kummer« am Telefon. (Foto: imago / Funke Foto Services / Alexandra Roth)
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Hin und wieder rufen Jugendliche bei der »Nummer gegen Kummer« an, die ganz leise und völlig kraftlos sprechen. Dann spüre ich: Mein Gegenüber muss dringend reden, auch wenn es noch nicht weiß, wie es die Worte finden soll. In diesen Gesprächen taste ich mich langsam vor, um herauszufinden, was der Mensch braucht. Wenn wir am Ende zusammen lachen und der Jugendliche sagt: »Jetzt geht es mir besser!«, dann schöpfe ich daraus viel Kraft.

Die Telefonate sind so vielseitig wie die Anrufenden. Viele Kinder und Jugendliche wollen einfach ausprobieren, was passiert, wenn sie die »Nummer gegen Kummer« anrufen. Über diese Anrufe freue ich mich, aber sie sind meist schnell vorbei. Andere machen sich Sorgen um ihre Freunde, haben Probleme in der Familie oder Fragen zur Pubertät. Es muss dem Anrufer nicht u

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