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Wir danken Ihnen sehr für den Auftrag zur Einrichtung einer befristeten Hotline bzw. eines Call-Centers zum Karstadt/Quelle-Weihnachtsmann.
Es ist selbstverständlich, dass den Anrufern unser hoch motiviertes Team interessiert zuhören wird, um möglichst teure Wünsche herauszufiltern.
Hier haben wir allerdings zur Vermeidung von Streuverlusten die Frage: 1. Wie melden sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Telefon im Namen des Weihnachtsmannes und 2. Ist der Weihnachtsmann evangelisch oder katholisch? Einen muslimischen Weihnachtsmann können wir doch ausschließen, oder soll die Zielgruppe der türkischen Mitbürgerinnen und Mitbürger noch gesondert angesprochen werden? Wenn ja, müssten wir erneut über unser Honorar verhandeln.
Unsere »Creative-Word-Directors« haben in mehreren Meetings folgende Begrüßungsvariant