Im Chat redet’s sich leichter

Mein Freund hat mit mir Schluss gemacht. Weil ich ihm gesagt habe, dass ich schwanger bin. Ich bin verzweifelt und weiß nicht, wie es weitergehen soll.« Solche Hilferufe erreichen Elisabeth Kamender, Telefonseelsorgerin in Bielefeld, über das Internet. »Ich antworte innerhalb von 48 Stunden, oft auch schneller«, erzählt Kamender. »Ich unterstütze, ermutige, zeige Wege auf, die vielleicht aus der Krise herausführen können.« Wen sie da begleitet, weiß die Seelsorgerin nicht. Sie kennt weder Namen noch Stimme der Hilfesuchenden, nur ihr Problem.

Die Telefonseelsorge der Kirchen funktioniert seit 15 Jahren auch per Internet. Als in Köln und Krefeld die ersten Versuche unternommen wurden, waren viele Telefonseelsorger skeptisch. Doch die Nachfrage nach der Online-Beratung war von Anfang an sehr groß,