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Als die Betriebswirtin Isolde Kunzfeld 1992 bei einer großen deutschen Versicherung anfing, schlug sie die klassische Laufbahn ein: Sie bewährte sich einige Jahre lang, nahm an einem Seminar für Personalentwicklung teil, bestand es und qualifizierte sich damit für Führungsaufgaben. Als ihr die Personalabteilung die Innendienst-Leitung einer Geschäftsstelle anbot, nahm sie die abwechslungsreiche Aufgabe mit Freuden an. Als Büroleiterin war Isolde Kunzfeld mit sieben Mitarbeitern für die administrative Betreuung von 200 Vertretern und 120 Angestellten in Bayern verantwortlich. »Eine Geschäftsstelle ist wie ein kleines Unternehmen innerhalb des Konzerns«, sagt sie, »wir haben Einstellungen und Kündigungen bearbeitet, Altersbezüge verwaltet und Geschäftspläne kalkuliert.« Sie musste Mitarbeiter motivieren und für ihre Qualifizierung sorgen